Hanoi Tourism – THD Centre hợp tác “Cầm tay chỉ việc” cho người dân làm du lịch tại Bình Liêu

Thiếu hụt nhân sự du lịch chất lượng đã trở thành vấn đề nan giải sau đại dịch Covid – 19. Không chỉ ở các nhà hàng, khách sạn hay trong doanh nghiệp, tại các địa phương mới phát triển du lịch, vấn đề này còn nan giải hơn nhiều. Huyện Bình Liêu – tỉnh Quảng Ninh là một trong những địa phương như vậy. Tuy có thiên nhiên thơ mộng, hùng vĩ và văn hóa truyền thống đặc sắc nhưng huyện Bình Liêu vẫn chưa thể tiến đến làm du lịch chuyên nghiệp vì nhiều rào cản. Một trong những rào cản lớn nhất đó là chất lượng nguồn nhân lực còn kém, chưa đảm bảo tính chuyên nghiệp.

Vấn đề thiếu hụt nhân sự làm du lịch chất lượng tại các địa phương

Theo nghiên cứu, tổng số lao động chưa qua đào tạo ở nước ta hiện đang chiếm tỷ trọng lớn hơn so với lao động qua đào tạo (58% so với 42%). Có thể thấy thiếu hụt nhân sự du lịch là vấn đề vô cùng nan giải hiện nay, việc phát triển nguồn nhân lực du lịch cũng không hề dễ bởi nhân sự phân bố không đồng đều, còn xảy ra tình trạng vừa thiếu vừa thừa nhân lực ở các vùng. Theo ông Nguyễn Qúy Phương – Vụ trưởng Vụ Lữ hành – Tổng cục Du lịch Việt Nam (tại Hội thảo Liên kết vùng Xanh Du lịch), các địa phương và Doanh nghiệp cần đào tạo lại 100% nghiệp vụ cho nhân lực du lịch (bao gồm cả nhân sự mới, đang làm và nhân sự mới quay lại làm việc). Ngoài ra, cũng cần đạo tào nhân lực chất lượng cao, thích ứng với sự phát triển của du lịch thời đại mới. Chương trình đào tạo tại các trường lớp, Trung tâm và cơ sở đào tạo cần chú trọng tới tính thực tiễn và bố trí tối đa thời gian thực hành.

Hợp tác với Doanh nghiệp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực – Bước ngoặt lớn của UBND huyện Bình Liêu

Nhận thức được tầm quan trọng của việc phát triển nguồn nhân lực, UBND huyện Bình Liêu đã liên kết với Công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội để phát triển du lịch, trong đó đặc biệt nhấn mạnh nội dung phát triển nguồn nhân lực du lịch để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Đây được coi là bước ngoặt lớn, cho thấy sự sáng suốt trong tư duy và sự nhạy bén của lãnh đạo UBND huyện. Có thể thấy lãnh đạo huyện Bình Liêu đã rất tâm huyết, trăn trở về vấn đề phát triển du lịch địa phương nên đã đưa ra quyết định kịp thời ngay sau khi du lịch nội địa vừa quay trở lại. Tại Lễ ký kết Hợp tác phát triển du lịch giữa UBND huyện Bình Liêu và Công ty Cổ phần Đầu tư Du lịch Hà Nội, ông Phạm Ngọc Thủy – Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh cho rằng: “Chất lượng bắt đầu từ nguồn nhân lực, do vậy sự hợp tác giữa huyện Bình Liêu và Hanoi Tourism – đặc biệt trong lĩnh vực đào tạo – sẽ từng bước giải quyết vấn đề”.

Như vậy, có thể thấy UBND huyện Bình Liêu đã có một quyết định thức thời và tỉnh táo. Hợp tác với Hanoi Tourism được kỳ vọng mang đến sự đổi mới cho bộ mặt du lịch Bình Liêu, mà cốt lõi vững chắc đó là nguồn nhân lực du lịch.